可接受使用策略
客戶使用本公司服務時，應遵守以下規範：
1. 禁止行為
客戶不得利用本公司服務從事以下行為：
違反法律法規
- 違反中華民國法律、法規或命令之行為
- 違反國際法律或條約之行為
侵害他人權利
- 侵害他人智慧財產權、隱私權或其他權利之行為
- 未經授權使用他人商標、專利或著作權
惡意行為
- 散播電腦病毒、惡意程式或其他有害程式之行為
- 進行網路攻擊、入侵他人系統或其他非法行為
- 進行DDoS攻擊、端口掃描或其他網路攻擊行為
垃圾郵件與詐騙
- 發送垃圾郵件、詐騙郵件或其他未經收件人同意之商業郵件
- 進行網路釣魚、詐騙或其他非法活動
不當內容
- 散播色情、暴力、賭博或其他違法或不當內容
- 散播仇恨言論、歧視性內容或違反公序良俗之內容
影響服務運作
- 進行任何可能影響本公司或其他客戶服務正常運作之行為
- 過度使用資源導致系統負載過高
- 進行挖礦、大量計算或其他消耗大量資源之行為
其他禁止行為
- 其他違反公序良俗或本公司認為不當之行為
- 違反服務條款之行為
2. 內容責任
客戶對其使用本公司服務所產生、上傳、儲存或傳輸之所有內容（包括但不限於文字、圖片、影音、程式碼等）負完全責任。客戶保證其內容不侵害任何第三人之權利，且符合相關法律法規之規定。
2.1 內容審查
本公司保留審查、監控、移除或拒絕任何違反本策略之內容的權利，無需事先通知。
2.2 違規處理
如發現客戶違反本策略，本公司得：
- 立即暫停或終止服務
- 刪除違規內容
- 保留追究法律責任之權利
3. 資源使用限制
3.1 CPU與記憶體
客戶應合理使用系統資源，不得進行可能影響其他客戶服務之行為。
3.2 頻寬使用
客戶應合理使用網路頻寬，不得進行大量下載、串流或其他可能影響網路品質之行為。
3.3 儲存空間
客戶應合理使用儲存空間，不得儲存大量無用檔案或進行檔案分享服務。
4. 安全責任
4.1 帳號安全
客戶應妥善保管帳號密碼，不得將帳號提供給他人使用。
4.2 系統安全
客戶應確保其系統安全，及時更新軟體、修補安全漏洞。
4.3 通報義務
如發現安全漏洞或異常行為，客戶應立即通報本公司。
5. DDoS 攻擊處置與網路安全規範
為維護網路基礎設施之穩定性及保障所有用戶之服務品質，筋斗雲 (下稱「本公司」) 針對受 DDoS (分散式阻斷服務) 攻擊之服務，制定以下處置規範：
5.1 監控與自動處置機制
當受影響服務之進站流量超過機房設定之安全閾值（依產品線不同，通常為 2Gbps - 4Gbps）或封包頻率異常，導致影響機房整體穩定時，系統將自動觸發 Null Route (黑洞封鎖) 機制，該受攻擊 IP 將暫時停止一切外部連線。
5.2 封鎖時間與解封規則
本公司針對非防禦型產品（如實體主機、一般雲端主機）採取以下封鎖政策：
初次受攻擊
- 受攻擊 IP 將自動封鎖
- 用戶可於封鎖滿 8 小時後提交工單申請解封
[!WARNING] 處理時效聲明：若解封申請時間點晚於台北時間 18:00，或適逢週末與國定例假日，人工審核與解封作業將順延至下一工作日。為避免因週末受擊產生長時間斷線，建議高風險業務選用具備自動清洗功能之 DDoS 防禦服務。
重複受攻擊（第二次及以上）
- 若該服務於解封後再次遭受攻擊，或在同一帳單週期內發生第二次攻擊，本公司將直接封鎖該服務直至下一個帳單起始日
- 此期間不接受解封申請，且不予退還該週期之剩餘費用
5.3 免責聲明與風險承擔
數據安全性：用戶理解 DDoS 攻擊可能導致作業系統異常、數據庫損毀或硬體毀損。本公司不負責因攻擊或封鎖期間導致的任何數據遺失或業務損失。
退款政策：因受攻擊導致的服務終止或封鎖，不屬於 SLA 賠償範圍，亦不符合任何退款條件。
合約終止權：若用戶服務持續遭受大規模攻擊（超過 100Gbps 或頻率極高），嚴重威脅機房骨幹網路，本公司保有立即終止該服務且不予退款之最終權利。
5.4 補救與升級建議
若您的業務具有高受攻擊風險，請務必選擇本公司提供之 DDoS 防禦型主機系列。防禦型主機具備 L3/L4/L7 自動清洗能力，可大幅降低因攻擊導致的停機風險。
6. 違規後果
違反本策略之客戶，本公司得：
- 發出警告
- 暫停服務
- 終止服務
- 保留追究法律責任之權利
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